Bij Comfyo staan we voor kwaliteit en comfort. Daarom kun je rekenen op goede service, ook als er iets misgaat met je bestelling. We zorgen dat het wordt opgelost.
Standaard garantie
Op al onze producten ontvang je 2 jaar garantie. Deze garantie geldt bij fabrieksfouten of technische defecten die buiten jouw schuld zijn ontstaan.
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of invloeden van buitenaf valt niet onder de garantie.
Reparatie of defect?
Werkt een product niet naar behoren of is er iets kapot gegaan? Neem dan contact met ons op. We vragen je om:
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Je bestelnummer
-
Eventueel enkele foto’s van het defect
Aan de hand daarvan zoeken we samen naar de beste oplossing. Denk aan een vervangend onderdeel, een reparatie of een nieuw product.
Omruilen of retourneren bij schade
Is het product beschadigd geleverd of incompleet? Meld dit dan binnen 48 uur bij onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je snel een vervangend exemplaar ontvangt of dat je bestelling wordt aangevuld.
Is een product defect geraakt binnen de garantietermijn en wil je het retourneren? Dan ontvang je van ons een retourlabel. Na ontvangst en controle krijg je een nieuw product of je geld terug.
Wat valt buiten de garantie?
-
Schade door onjuist of intensief gebruik
-
Defecten door onjuiste montage of installatie
-
Normale slijtage, verkleuring of veroudering
-
Schade door eigen aanpassingen of reparaties
Hulp nodig? Wij staan voor je klaar
Heb je vragen of heb je hulp nodig bij een reparatie of retour? Neem gerust contact op via klantenservice@comfyo.nl of vul het contactformulier in. We doen ons best om je binnen één werkdag te helpen.