In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer

• Dag: kalenderdag

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- of afnameverplichting over een langere periode verspreid is

• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden verstrekt en opgeslagen voor latere raadpleging

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden

• Ondernemer: Comfyo.nl

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een door de ondernemer ingericht systeem tot stand komt, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand

• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer fysiek aanwezig zijn

Comfyo.nl

Schumannstraat 20
2651VC Berkel en Rodenrijs
E-mailadres: info@comfyo.nl
KvK-nummer: 69656274
BTW-identificatienummer: NL001798940B77

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Comfyo.nl en op elke overeenkomst die via de website tot stand komt tussen Comfyo.nl en de consument.

Voor het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de tekst van deze voorwaarden op zodanige wijze elektronisch ter beschikking gesteld dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Wanneer naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. In dat geval zal Comfyo.nl de nietige bepaling vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

Situaties of onduidelijkheden die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. Comfyo.nl behoudt zich het recht voor om het aanbod aan te passen of in te trekken.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Als Comfyo.nl gebruikmaakt van afbeeldingen, geven deze een waarheidsgetrouw beeld van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Comfyo.nl niet.

Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Afwijkingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder:

• de prijs inclusief belastingen

• eventuele verzendkosten

• de wijze van totstandkoming van de overeenkomst

• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht

• de wijze van betaling, levering en uitvoering

• de geldigheidsduur van het aanbod of de termijn waarbinnen Comfyo.nl de prijs garandeert

• de hoogte van eventuele kosten voor communicatie op afstand

• de manier waarop de consument gegevens kan controleren en corrigeren

• of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd

• de beschikbare talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten

• de gedragscodes die van toepassing zijn en waar deze geraadpleegd kunnen worden

• de minimale duur van een overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Wanneer de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt Comfyo.nl direct langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Comfyo.nl passende maatregelen ter beveiliging van de gegevensoverdracht en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling worden passende veiligheidsmaatregelen genomen.

Comfyo.nl kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en alle relevante feiten en omstandigheden beoordelen die nodig zijn voor een verantwoorde overeenkomst. Indien Comfyo.nl op basis daarvan redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag zij een bestelling weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden verbinden.

Bij levering ontvangt de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:

• het bezoekadres van de onderneming waar klachten kunnen worden ingediend

• informatie over het herroepingsrecht en hoe hiervan gebruikgemaakt kan worden

• informatie over service na aankoop en garanties

• de gegevens zoals vermeld in artikel 4, tenzij deze reeds eerder aan de consument zijn verstrekt

• de voorwaarden voor opzegging van een overeenkomst van onbepaalde duur of met een looptijd van meer dan een jaar

Bij een duurtransactie geldt deze informatieplicht alleen bij de eerste levering.

De overeenkomst wordt gesloten onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of de consument het wenst te behouden.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktermijn schriftelijk of per e-mail aan Comfyo.nl kenbaar te maken. Na deze melding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggezonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Indien na afloop van de genoemde termijnen geen gebruik is gemaakt van het herroepingsrecht en het product niet is geretourneerd, is de koop definitief.

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening.

Reeds betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring worden terugbetaald. Comfyo.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten en diensten zoals omschreven in dit artikel, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod:

Uitsluiting is mogelijk voor producten:

• die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd

• die een duidelijk persoonlijk karakter hebben

• die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden

• die snel kunnen bederven of verouderen

• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt

• losse kranten of tijdschriften

• audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken

• hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

Uitsluiting is mogelijk voor diensten:

• logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of periode

• waarvan de levering is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktijd

• weddenschappen en loterijen

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten of diensten niet verhoogd, tenzij als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

Comfyo.nl mag producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt, met variabele prijzen aanbieden. In dat geval wordt vermeld dat het om richtprijzen gaat.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen. Prijsverhogingen na deze periode zijn alleen toegestaan als Comfyo.nl dit heeft bedongen en de consument in dat geval de overeenkomst mag opzeggen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging ingaat.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke fouten of typefouten in de prijzen geven de consument geen recht op levering tegen het foutieve tarief.

Comfyo.nl staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan bestaande wettelijke bepalingen op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.

Indien overeengekomen garandeert Comfyo.nl ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Klachten over gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk worden gemeld. Retourzending dient te gebeuren in originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantie vervalt als:

• de consument of een derde het product zelf heeft gerepareerd of aangepast

• het product onoordeelkundig is gebruikt of behandeld in strijd met de aanwijzingen

• gebreken zijn ontstaan door voorschriften van overheidswege

Comfyo.nl betracht uiterste zorgvuldigheid bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

Comfyo.nl zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Als levering vertraging oploopt of niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover bericht binnen 30 dagen na plaatsing van de bestelling. De consument heeft in dat geval het recht om kosteloos te ontbinden.

Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Comfyo.nl zich inspannen om een vervangend artikel aan te bieden. De consument wordt hiervan duidelijk op de hoogte gesteld. Het herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Comfyo.nl tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Opzegging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Voor overeenkomsten van bepaalde duur geldt hetzelfde bij afloop van de bepaalde termijn.

De consument kan opzeggen op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan en met eenzelfde opzegtermijn als voor Comfyo.nl geldt.

Verlenging
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd, tenzij het gaat om dag-, nieuws- of weekbladen voor maximaal drie maanden.
Een overeenkomst mag stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd, mits de consument op ieder moment mag opzeggen met een opzegtermijn van één maand (drie maanden bij minder dan maandelijkse levering van bladen).

Duur
Bij overeenkomsten langer dan één jaar mag de consument na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid zich hiertegen verzet.

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen zeven werkdagen na ingangsdatum van de bedenktijd te worden voldaan.

Bij een dienstovereenkomst start de betalingstermijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct te melden.

Bij wanbetaling heeft Comfyo.nl het recht om, na ingebrekestelling, redelijke buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen zoals wettelijk toegestaan.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen zeven dagen na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Comfyo.nl.

Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van het antwoordtermijn.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat valt onder de geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van Comfyo.nl niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Comfyo.nl het product naar keuze vervangen of herstellen.

Op alle overeenkomsten tussen Comfyo.nl en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook als de consument woonachtig is in het buitenland.