Niet tevreden? Je krijgt je geld terug

We snappen heel goed dat het lastig kan zijn om een product online te beoordelen. Soms valt de kleur net iets anders uit of voelt de afwerking anders dan je had verwacht. Of misschien is het simpelweg niet helemaal wat je in gedachten had.

Is er iets mis met het product? Neem dan altijd eerst contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.

Heb je je bestelling ontvangen, maar ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Voor het verwerken van een retour brengen we een handelingsvergoeding in rekening van €14,95 binnen Nederland en België. Voor andere EU-landen geldt een vergoeding van €25. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na een succesvolle retour krijg je het aankoopbedrag terug, minus de verwerkingskosten.

Retourtermijn van 4 weken

Zit het product nog in de originele, ongeopende verpakking en ben je net te laat met aanmelden binnen 14 dagen? Laat het ons weten. Ook dan kun je het product tot 4 weken na ontvangst terugsturen en ontvang je het aankoopbedrag terug, exclusief de handelingsvergoeding.

Zo retourneer je jouw bestelling

Wil je jouw product retourneren? Neem dan even contact met ons op. Houd je ordernummer en reden van retour bij de hand. Na je aanmelding ontvang je van ons duidelijke retourinstructies.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, controleert onze retourafdeling of het product aan de voorwaarden voldoet. Alles in orde? Dan storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, min de verwerkingskosten.

Retourvoorwaarden

Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

  • Het product is onbeschadigd, ongebruikt en niet gemonteerd.

  • De originele verpakking is compleet, netjes en onbeschreven.

  • Ook de binnenverpakking (zoals plastic folie, handleidingen, zakjes of beschermmaterialen) is nog aanwezig.

  • De doos is stevig dichtgemaakt met transparante tape.

  • Het product is goed verpakt zodat het onderweg geen schade oploopt.

Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.